Bestellingen en transacties

Een bestelling is een duidelijke overeenkomst tussen twee commerciële partijen: een koper en een verkoper. Dit gedeelte beschrijft de volledige levenscyclus van een bestelling, van initiatie tot voltooiing, inclusief document- en commissiebeheer.

Een uitnodiging aanvragen

6.1. Hoe een bestelling wordt geïnitieerd

Een bestelling kan op drie manieren worden geïnitieerd:

Rechtstreeks vanuit de Marktplaats - de koper vindt het product, selecteert de hoeveelheid en plaatst de bestelling.
Als reactie op een inkoopverzoek - een verkoper reageert op een openbaar verzoek gepubliceerd door een andere gebruiker.
Via een agent - de verkoopagent initieert de bestelling namens een koper uit zijn netwerk.

6.2. Bestelstappen

Elke bestelling volgt een gestructureerde flow, met duidelijke fasen van initiatie tot voltooiing.

Stap 1 - Initiatie: De koper selecteert het gewenste product op de Marktplaats en drukt op "Bestellen". Hij vult de hoeveelheid, het leveradres en de gewenste voorwaarden in. De bestelling wordt naar de verkoper gestuurd.

Stap 2 - Bevestiging: De verkoper ontvangt een melding en opent de bestelling vanuit "Mijn verkopen". Hij heeft drie opties: De bestelling accepteren, Wijzigingen voorstellen of Afwijzen met motivering.

Stap 3 - Communicatie: Wanneer de bestelling wordt aangemaakt, opent het platform automatisch een speciale chat tussen de verkoper, koper en, indien van toepassing, de betrokken agent.

Stap 4 - Levering: Na bevestiging van de bestelling bereidt de verkoper de verzending voor. Relevante documenten kunnen worden geüpload in de bestelchat.

Stap 5 - Voltooiing: Na levering en ontvangst van de goederen wordt de bestelling gemarkeerd als "Voltooid".

Belangrijk: Transport wordt niet beheerd via AgroTrading en is niet inbegrepen in de bestelling. Leveringsafspraken moeten rechtstreeks tussen de verkoper en koper worden vastgesteld.

6.3. Waar vindt u uw bestellingen

"Mijn bestellingen" - het perspectief van de koper. Hier ziet u alle bestellingen die u heeft geplaatst.

"Mijn verkopen" - het perspectief van de verkoper. Hier ziet u alle bestellingen ontvangen van kopers. Het gedeelte is georganiseerd per tabblad: Marktplaats, Diensten en Activa & Infrastructuur.

6.4. Besteldetails

Vanuit elke bestelpagina opent u een volledig overzicht georganiseerd in twee tabbladen:

Tabblad 1 - Besteloverzicht: bevat alle commerciële en logistieke informatie, automatische logistieke schatting en bestelartikelen.

Tabblad 2 - Berichten & besteldocumenten: bevat de speciale bestelchat, waar u rechtstreeks met de partner kunt communiceren en documenten kunt uploaden.

6.5. Bestelstatussen

Elke bestelling doorloopt meerdere statussen:

In afwachting - de bestelling is geplaatst, de verkoper heeft nog niet gereageerd.
In verwerking - de bestelling is geaccepteerd en wordt voorbereid of verzonden.
Voltooid - de goederen zijn geleverd en ontvangen, de bestelling is gesloten (groene badge).
Geannuleerd - de bestelling is geannuleerd door een van de partijen (rode badge).

6.6. Offertevoorstellen

Naast directe bestellingen biedt het platform ook het gedeelte "Offertevoorstellen", bestemd voor voorafgaande onderhandelingen. Dit gedeelte is georganiseerd in twee tabbladen:

Ontvangen offertes - offertevoorstellen die u van andere gebruikers heeft ontvangen.
Verzonden offertes - offertevoorstellen die u heeft geïnitieerd.

6.7. Commissiebeheer

Als een bestelling via een verkoopagent is gedaan, wordt er automatisch een commissie gegenereerd bij voltooiing.

Open het gedeelte "Commissies" vanuit de zijbalk. Het platform bemiddelt geen commissiebetalingen - deze worden rechtstreeks tussen het bedrijf en de agent gedaan.

Bestel-ID - de bestelling waaruit de commissie voortkomt.
Agent - de naam van de betrokken agent.
Commissiebedrag - de waarde berekend op basis van het vastgestelde percentage.
Status - "In afwachting", "Betaald", "Afgewezen" of "Geannuleerd".

6.8. Aanbevelingen voor efficiënte transacties

Bevestig of reageer op bestellingen binnen maximaal 24 uur
Communiceer voortdurend via de speciale bestelchat
Upload alle relevante documenten in de bestelberichten
Voltooi de bestelling na levering en ontvangst
Verifieer en beheer commissies op tijd
Handhaaf een professionele toon in alle interacties

Veelgestelde vragen

In het gedeelte "Mijn bestellingen" vanuit de zijbalk. Hier verschijnen alle bestellingen die naar verkopers zijn gestuurd, met de status, het product en de waarde van elke bestelling.

In het gedeelte "Mijn verkopen" vanuit de zijbalk. Het gedeelte is georganiseerd per tabblad: Marktplaats, Diensten en Activa & Infrastructuur.

Ja. Vanuit het tabblad "Berichten & besteldocumenten" kunt u proforma, factuur, contract, paklijst, certificaten en afbeeldingen uploaden. Alle documenten blijven gekoppeld aan de bestelling.

De partijen beheren de betaling rechtstreeks onderling. AgroTrading bemiddelt geen betalingen en brengt geen commissies in rekening op transacties. Evenzo wordt transport niet via het platform beheerd.

Vanuit het gedeelte "Commissies" in de zijbalk. U bekijkt de gegenereerde commissies, vraagt de factuur op bij de agent en betaalt rechtstreeks. Mogelijke statussen: In afwachting, Betaald, Afgewezen, Geannuleerd.

Het is een ruimte bestemd voor voorafgaande onderhandelingen. U kunt offertevoorstellen verzenden of ontvangen, die kunnen leiden tot het plaatsen van een definitieve bestelling.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

De bestelling stagneert, de verkoper reageert niet.

Stuur een bericht via de bestelchat om de verkoper te herinneren.

Er ontbreken documenten bij de bestelling.

Vraag de partner om de benodigde documenten te uploaden in het tabblad "Berichten & besteldocumenten". Factuur, vrachtbrief en certificaten kunnen op elk moment worden toegevoegd.

De gegenereerde commissie klopt niet.

Controleer het commissiepercentage dat is ingesteld in het gedeelte Prijzen en voorraden van het product. Als de afwijking aanhoudt, neem dan contact op met [email protected] met het bestel-ID.

Ik weet niet hoe ik het transport moet regelen.

Transport wordt rechtstreeks tussen de verkoper en koper geregeld. Gebruik de bestelberichten om de details te onderhandelen. Raadpleeg de logistieke schatting in het besteloverzicht voor gewicht, volume en geschat aantal pallets.

Se incarca...